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Contacter le soutien IPTiger

Une équipe, deux langues, tous les jours de la semaine. WhatsApp est la voie la plus rapide et celle que nous recommandons : la plupart des messages reçoivent une réponse en moins de trente minutes durant les heures ouvrables canadiennes.

Envoyez-nous un message

Nom et courriel suffisent. Dites-nous-en autant ou aussi peu que vous le souhaitez : nous demanderons le reste.

  • Vos coordonnées ne sont jamais partagées
  • Aucune liste de diffusion
  • Réponse par un humain

Comment nous joindre

  • WhatsApp — le plus rapideÉcrivez au +15144477860 pour les commandes, l'activation et les problèmes de lecture en direct. Réponse habituelle en moins de trente minutes, entre 9 h et 23 h (heure de l'Est).
  • CourrielÉcrivez à [email protected] pour les questions de facturation, les demandes de remboursement selon la politique publiée et tout ce qui nécessite une trace écrite. Réponse en un jour ouvrable.
  • Heures d'ouvertureLe soutien fonctionne sept jours sur sept, de 9 h à 23 h (heure de l'Est). Les soirées sportives sont couvertes plus tard : lors des séries et des galas à la séance, une équipe reste en poste jusqu'au coup de sifflet final.
  • Délais visésPremière réponse en moins de 30 minutes sur WhatsApp durant les heures. Activation d'une ligne payée en moins de 15 minutes. Les défaillances de source sont escaladées et remplacées, généralement dans l'heure.

Avant de nous écrire

Deux gestes règlent la majorité des messages qui arrivent ici. D'abord, redémarrez l'application IBO Player : cela corrige en quelques secondes la plupart des défauts sur une seule chaîne. Ensuite, consultez la FAQ, qui couvre la limite d'appareils, la vitesse Internet, les chaînes québécoises et le renouvellement. Les questions d'installation trouvent réponse de bout en bout dans le guide d'installation.

Si vous n'êtes pas encore abonné, inutile de nous écrire d'abord : la page de commande prend environ une minute et le mois d'essai à 10,99 $ CA constitue le point de départ habituel.

Adresse enregistrée

IPTiger Media Services, 20 Bay Street, bureau 1105, Toronto (Ontario) M5J 2N8, Canada. Correspondance uniquement : il n'y a pas de comptoir sur place et les abonnements ne peuvent pas être achetés en personne.